自2009年 我們不斷創造奇跡

了解我們
呼叫中心外包

全國領先的營銷型呼叫中心

服務過眾多國內外知名企業

了解更多
招商外包公司

渠道招商 極速落地 按效付費

了解更多
營銷公司

如何利用語言魅力有效提升銷售技巧

一個銷售人員要想讓產品介紹能抓住顧客并激發顧客的興趣,刺激其購買欲望,就要講究語言的藝術。

俗話說,買賣不成話不到,話語一到賣三俏,不同的語言和語氣帶來的效果也截然不同。

 

電話銷售很多時候接通后剛剛介紹完自己,甚至連開場白都沒有講完,客戶已經打斷了你,說他現在很忙或者在開會,有的干脆就直接掛掉你的電話。

遇到這種情況作為電話銷售的我們該如何應對?

陳述你的與眾不同。在符合實際的情況下,盡量用一些修飾詞來突出自己的不同,如“專門”、"最大"、“最專業”、"唯一"等。也可以談談你剛服務過他的競爭對手,如"最近我們剛剛為XXX公司提供過數據營銷服務,他們對服務很滿意,所以,我覺得可能對您也會有所幫助"。

拉近距離。如贊美他:"最近我在網站上看到一篇您寫的文章,對大數據行業的分析面面俱到。"

通過橋梁過渡。如"我聽您同事講您,所以,也想同您交流下 。"客戶看在介紹人的面子上也不好意思馬上掛斷你的電話。而且會讓客戶對你信任度大大提升,而且對你之后的溝通會有很大幫助。

一般來說,接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒,你就有可能來進行你的有效開篇。不過要注意,這次話也不要說滿,為下一通電話做好鋪墊,因為很少有電話能一次成交的,記住這次聊天的重點和客戶的興趣點,對于后期跟進做好完美的鋪墊。

 

   你在語言使用上要多用通俗化的語句,對產品和交易條件的介紹必須簡單明了,要讓客戶聽得懂。甚至使用每個顧客所特有的語言和交談方式,以達到更好的溝通效果。

表達不清楚,語言不明白,就可能會產生溝通障礙,影響成交。

一個朋友,需要安裝一個能夠體現公司特色的郵件箱,于是便咨詢了一家公司。接電話的小伙子聽了要求,便堅持認定要的是他們公司的CSI郵箱。這位朋友不了解什么是CSI,問這個銷售人員這個CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?
    這個銷售人員回答說:“如果你們想用金屬的,那就用FDX吧,每一個FDX可以配上兩個NCO。”CSI,FDX, NCO這幾個字母搞得這位朋友更是一頭霧水了,只好無奈地對他說:“再見,有機會再聯系吧!”
    顧客要買的是辦公用具,而不是字母,這些代碼使他一頭霧水,而且也不大好意思承認自己一點也搞不懂這些代碼,算了吧,給自己留點面子,去其他家買吧!

 

就像人們常說的一句話:“銷售人員要打動客戶的心而不是客戶的腦袋,因為,心離客戶裝錢包的口袋最近。”“心”就是指客戶的情感因素,而故事營銷就是通過制造一種氛圍,從而在情感上打動客戶,并激發客戶的購買欲。

企業創業史、產品開發故事、勵志故事等,這些內容都可以讓客戶對你以及你的產品感興趣,愿意聽你繼續說下去。另外還可以從以下這些方面講講故事。

金錢的故事:向客戶證明你的產品可以幫他省錢或賺錢,如提高效率、降低成本、提升產量等。

家庭故事:向客戶證明你的產品能讓對方的家庭更幸福美滿。

產品信息故事:將產品特點融入到你所講的故事中去,讓客戶對產品特性了然于胸。

安全故事:表明自己的產品可以確??蛻舻娜松戆踩?、財產安全,給予充分的保障,讓客戶沒有后顧之憂。

自我陶醉故事:向客戶表明自己對公司、產品以及團隊的自豪感和歸屬感,獲得對方的信任。

業績好的銷售往往懂得充分利用故事的情節和樂趣,提供給客戶足夠的想象空間,直擊客戶要害左右其購買。

 

企業家卡塞爾說過:“生意場上,無論買賣大小,出賣的都是智慧。”電話銷售人員主要是靠嘴吃飯的,培養有效的銷售語言魅力,才能成為一名出色電銷人員。

 

發布:贏想力營銷公司(www.winxiang.com)

贏想力營銷,讓營銷迅速產生價值。十年營銷專家,提供線上營銷[網站建設,seo優化,sem托管,微信營銷,新媒體營銷]和線下營銷[呼叫中心外包,短信營銷,郵件營銷,DM直投,智能外呼]以及大數據營銷,數據采集,營銷自動化等營銷服務

 

友情鏈接 招商外包公司 |營銷公司 |呼叫中心外包 |濟南招商外包 |東莞招商公司 |佛山渠道建設外包 |大連招商服務公司 |沈陽招商加盟外包 |泉州招商服務 |小小星當家 |長沙招商公司 |合肥招商外包 |上海護欄網 |上海護欄網廠

Copyright 2009-2020 winxiang.com 版權所有 南京贏想力信息技術有限公司 蘇ICP備15063699號-35

信彩彩票游戏